Úvod do tématu
Smrt a ztráta jsou součástí našich životů, ačkoliv se o nich často hovoří s nedostatečnou citlivostí. Jako společnost máme tendenci vyhýbat se diskusím o smrti, a tím pádem mnohdy chybíme v základech komunikace s pozůstalými. O smrti se sice mluví v abstraktních pojmích, ale když nás nebo naše blízké zasáhne, stojíme často nečinně, nevěda, co říct, aby jsme nepřidělávali bolest. Zde se pokusím rozkrýt, co je důležité při komunikaci s pozůstalými míjet širokým obloukem a proč.
Fráze a slova, kterým je lepší se vyhnout
Existují určitá slova a fráze, které, i když jsou často řečeny s dobrými úmysly, mohou u pozůstalých vyvolávat ještě větší bolest. Například říkat někomu, kdo právě ztratil blízkého, že 'čas všechno léčí' nebo že 'je to ráj, je na lepším místě,' může znít povrchně a nesensitive. Tyto fráze ignorují bezprostřední bolest a ztrátu, kterou člověk cítí, a mohou naznačovat, že jeho smutek je nějakým způsobem neoprávněný nebo omezený v čase.
Proč jsou některé fráze problematické?
V momentě, kdy se snažíme být oporou někomu ve smutku, je klíčové rozumět, jak naše slova mohou být interpretována. I slova míněná dobře mohou být vnímána jako bagatelizace prožívané ztráty. Místo abychom poskytovali prostor pro vyjádření pocitů, riskujeme, že pozůstalému vnucujeme pocit, že jeho smutek je nepřiměřený nebo že by se již měl 'otřepat'. Je důležité si uvědomit, že každý prožívá smutek jinak a co pomáhá jednomu, nemusí být útěchou pro druhého.
Jak lépe komunikovat s pozůstalými
Klíčem k účinné podpoře pozůstalých je aktivní naslouchání bez soudů. Nabídněte svou přítomnost a empatii. Místo abychom se snažili najít 'správná' slova, často stačí být po jejich boku a dát jim najevo, že jejich pocity jsou platné a že je v jejich smutku podporujeme. Poslouchejte, co mají říct, a odpovídejte s empatií a pochopením, nikoli s frázemi, které mohou jejich prožitek zlehčovat.
Pomoc přesahující slova
Podpora pozůstalých nespočívá pouze ve slovech. Praktická pomoc je často stejně důležitá. Nabídněte pomoc s každodenními úkoly, jakými jsou nákupy, vaření nebo doprovod k lékaři. Mnohdy je pro pozůstalé obtížné se o tyto věci postarat sami. Tato praktická pomoc může být pro ně velkou úlevou a znakem toho, že na ně myslíte a že jim chcete pomoci procházet tímto těžkým obdobím.
Pochopení procesu smutku
Je důležité rozumět, že smutek je proces, který se u každého liší. Neexistuje správný nebo špatný způsob, jak prožívat ztrátu. Uznání tohoto faktu v naší komunikaci s pozůstalými je klíčové. Nabídněte prostor a čas k vyjádření smutku, aniž byste cítili potřebu hned nabízet řešení nebo útěchu ve formě klišé. Úcta k jejich způsobu prožívání ztráty je jedním z nejsilnějších způsobů, jakým můžeme ukázat svou podporu.
Komentáře příspěvku